이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 (주)알파블록스 (이하 "회사")가 운영하는 인터넷 서비스 "풀다(Poolda)" (이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 이용자가 업로드한 수학·과학 문제(사진, PDF, 텍스트)를 인공지능(AI)이 분석·풀이하여 정답, 단계별 해설, 해설 리포트(PDF)를 제공하는 회사의 온라인 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. "회원"이란 카카오 또는 네이버 계정으로 서비스에 로그인하여 이 약관에 동의한 자를 말합니다.
4. "크레딧"이란 서비스 내에서 문제 풀이를 요청할 때 사용되는 선불 이용권으로, 회사가 판매하거나 무상으로 지급하는 것을 말합니다.
5. "풀이 요청"이란 회원이 인식된 문제 중 하나를 선택하여 크레딧을 사용해 풀이를 시작하는 행위를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처(전화, 전자우편), 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면(하단)에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 적용일자 7일 전부터(이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터) 서비스 내에 공지합니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

1. 회원가입은 카카오 또는 네이버 계정으로 로그인하고 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 성립합니다.
2. 만 14세 미만의 아동은 회원으로 가입할 수 없습니다. 만 14세 미만 학생은 부모 등 보호자(법정대리인)의 계정으로 서비스를 이용해야 하며, 이 경우 보호자가 이용자로서 이 약관의 적용을 받고 크레딧 구매도 보호자 명의로 합니다.
3. 회원은 하나의 소셜 계정당 하나의 서비스 계정을 가지며, 계정을 타인에게 양도·대여할 수 없습니다. 다만 회원이 카카오·네이버 등 서로 다른 소셜 계정으로 만든 본인의 서비스 계정은, 두 계정에 모두 로그인하여 확인하는 서비스 내 절차에 따라 하나로 합칠 수 있습니다. 이 경우 크레딧(유상·무상 구분과 유효기간 유지)·풀이 기록·구매 내역은 남기는 계정으로 이전되고 나머지 계정은 삭제되며, 이전은 되돌릴 수 없습니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 계정을 도용한 경우
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 자동화된 수단으로 대량 요청을 발생시킨 경우
   • 기타 관련 법령 또는 이 약관을 위반한 경우

제5조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   • 업로드된 문제의 인식·분류(과목, 학년 수준, 난이도, 소문제 구조 파악) — 무료
   • 선택한 문제에 대한 AI 풀이, 정답 검증 및 신뢰도 표시("검증 완료", "심판 판정", "검증 불충분")
   • 단계별 해설, 핵심 개념 정리, 해설 리포트(PDF) 및 필요 시 작도 그림 제공
   • 풀이 결과 보관 및 재열람
2. 서비스는 학습 보조를 목적으로 하며, AI가 생성한 풀이·정답은 오류를 포함할 수 있습니다. 회사는 검증 과정을 거쳐 신뢰도를 표시하지만 정답의 정확성을 보증하지는 않습니다. 이용자는 결과를 참고 자료로 활용하고 최종 판단은 스스로 하여야 합니다.
3. 회사는 서비스 품질 향상을 위해 AI 모델, 검증 방식, 화면 구성 등을 사전 고지 없이 변경할 수 있습니다. 다만 크레딧의 가치나 환불 조건에 영향을 주는 변경은 제3조에 따라 공지합니다.

제6조 (크레딧)

1. 크레딧의 종류: 회원이 구매한 유상 크레딧과 회사가 가입 체험·이벤트·보상 등으로 지급한 무상 크레딧이 있습니다.
2. 크레딧의 사용: 풀이 요청 시 문제의 난이도와 소문제 수에 따라 산정된 크레딧이 차감됩니다. 차감될 크레딧은 풀이 요청 전 화면에 표시되며, 회원이 "풀이 시작"을 선택함으로써 차감에 동의한 것으로 봅니다. 문제 인식·분류에는 크레딧이 사용되지 않습니다.
3. 자동 반환: 회사의 사정(시스템 오류, AI 처리 실패 등)으로 풀이가 완료되지 못한 경우 차감된 크레딧은 즉시 자동으로 반환됩니다.
4. 유효기간: 유상 크레딧은 구매일로부터 1년, 무상 크레딧은 지급일로부터 1년입니다. 유효기간이 지난 크레딧은 소멸합니다. 크레딧은 결제 즉시 지급되며, 서비스 최대 제공기간(결제일로부터 크레딧을 사용할 수 있는 기간)은 1년입니다.
5. 크레딧은 현금으로 환급되지 않으며(환불정책에 따른 경우 제외), 타인에게 양도하거나 다른 계정으로 이전할 수 없습니다(제4조 제3항의 본인 계정 통합은 제외).
6. 크레딧의 가격, 묶음 구성, 문제 유형별 차감 기준은 서비스 내 안내 페이지에 게시하며, 변경 시 제3조에 따라 공지합니다. 변경 전에 구매한 크레딧은 변경의 영향을 받지 않습니다.

제7조 (결제)

1. 유상 크레딧의 결제는 회사가 계약한 전자결제대행사(PG)를 통해 신용카드, 간편결제(카카오페이·네이버페이 등)로 할 수 있습니다.
2. 결제 완료 시점에 크레딧이 계정에 지급되며, 회원은 서비스 내에서 크레딧 사용·지급 내역을 확인할 수 있습니다.
3. 본인 명의의 결제수단(계좌·카드·간편결제)으로 결제할 수 있는 회원은 만 14세 이상입니다. 만 14세 미만 학생의 크레딧은 보호자 계정에서 보호자 명의로 결제해야 합니다.
4. 만 14세 이상 만 19세 미만의 미성년자 회원이 결제하는 경우 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없이 이루어진 결제는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

크레딧의 청약철회·환불 조건은 별도의 「환불정책」에 따르며, 환불정책은 이 약관의 일부를 구성합니다. 요지는 다음과 같습니다.

1. 유상 크레딧은 구매일로부터 7일 이내, 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
2. 일부 사용한 경우 및 7일 경과 후에는 미사용 유상 크레딧에 한하여 환불정책에서 정한 기준에 따라 환불됩니다.
3. 풀이 결과의 오답·해설 오류 등에 대해서는 제9조의 문제 제기 절차에 따라 재풀이 또는 크레딧 반환으로 처리합니다.

제9조 (풀이 결과에 대한 문제 제기)

1. 회원은 완료된 풀이 결과에 대해 정답 오류, 해설 오류, 그림 오류 등을 서비스 내 "이 풀이에 문제가 있어요" 기능으로 제기할 수 있습니다(풀이당 1회).
2. 회사는 접수일로부터 10일 이내에 검토하여 다음 중 하나로 처리하고 결과를 해당 풀이 화면에 표시합니다.
   • 무료 재풀이(크레딧 차감 없이 다시 풀이)
   • 사용한 크레딧 반환
   • 재사용 대상에서 제외 및 품질 개선 반영
   • 기각(사유 기재)
3. 제1항의 처리는 회원의 법령상 권리를 제한하지 않습니다.

제10조 (이용자가 업로드한 콘텐츠)

1. 회원이 업로드한 문제 사진·PDF·텍스트(이하 "업로드 콘텐츠")에 대한 권리와 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 타인의 저작권 등 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드해서는 안 되며, 이로 인한 분쟁의 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 회사가 다음 목적으로 업로드 콘텐츠와 그 풀이 결과를 저장·처리하는 것에 동의합니다.
   • 풀이 결과 제공 및 회원의 재열람
   • 동일·유사 문제의 중복 판별 및 검증된 풀이의 재사용(다른 회원이 같은 문제를 요청할 때 기존 검증 결과를 활용)
   • 오류 분석과 서비스 품질 개선
3. 회사는 업로드 콘텐츠를 회원의 동의 없이 서비스 외부에 공개하거나 홍보에 사용하지 않습니다. 재사용 시에도 업로드한 회원의 정보는 노출되지 않습니다.
4. 업로드 콘텐츠의 AI 처리를 위해 국외 AI 제공사에 전송되는 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제11조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 이용자의 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 신속히 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.

제12조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정·정보 도용, 허위 정보 등록
2. 회사가 제공하는 풀이 결과를 무단 복제·배포·판매하거나 상업적으로 이용하는 행위
3. 자동화된 프로그램 등으로 서비스에 비정상적인 부하를 발생시키거나 서비스의 취약점을 이용하는 행위
4. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하거나 명예를 훼손하는 행위
5. 기타 관련 법령에 위배되는 행위

제13조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 점검, 교체, 고장, 통신 두절, AI 제공사의 장애 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 가능한 한 사전에 공지합니다.
2. 제1항의 사유로 진행 중이던 풀이가 완료되지 못한 경우 제6조 제3항에 따라 크레딧을 반환합니다.
3. 회사가 사업 종료 등으로 서비스를 영구 중단하는 경우 30일 전에 공지하고, 미사용 유상 크레딧을 환불합니다.

제14조 (계약 해지 및 이용 제한)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원의 업로드 콘텐츠·풀이 결과·크레딧 내역은 개인정보처리방침에 따라 파기되며, 미사용 유상 크레딧이 있는 경우 탈퇴 전에 환불을 신청하여야 합니다.
2. 회사는 회원이 이 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제15조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 불가항력, 이용자의 귀책사유, 제3자(AI 제공사, 통신사, PG 등)의 장애로 인한 서비스 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 이 경우에도 제6조 제3항의 크레딧 반환은 이행합니다.
2. 회사는 AI가 생성한 풀이 결과의 정확성·완전성을 보증하지 않으며, 이용자가 풀이 결과를 시험·과제 등에 활용하여 발생한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사의 책임은 관련 법령이 허용하는 범위에서 해당 풀이에 사용된 크레딧의 반환으로 한정됩니다.
3. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없습니다.

제16조 (지식재산권)

1. 서비스 자체(소프트웨어, 디자인, 상표 "풀다", 화면 구성)에 대한 권리는 회사에 있습니다.
2. AI가 생성한 해설·리포트는 해당 풀이를 요청한 회원이 개인적·비상업적 학습 목적으로 자유롭게 이용할 수 있습니다.

제17조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 회사는 이용자의 불만·피해 구제를 위해 고객센터(help@poolda.io)를 운영하며, 접수 후 3영업일 이내에 처리 상황을 안내합니다.
2. 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다. 전자상거래 분쟁은 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정을 받을 수 있습니다.

부칙

1. 이 약관은 2026-09-21부터 시행합니다.
2. 사업자 정보: 상호 (주)알파블록스 · 대표자 곽운용 · 사업자등록번호 701-86-02594 · 통신판매업 신고번호 2026-서울영등포-2120 · 주소 서울특별시 영등포구 의사당대로 83, 22층 101호(여의도동, 오투타워) · 전화 010-4815-9649 · 전자우편 help@poolda.io · 개인정보보호책임자 곽운용 (대표이사)